顧客滿意是我們一切工作的目標

一、以目標為導向，將質量管理體系融入組織經營管理的主體。

ISO9001標準強調，Z高管理者應確保質量方針與組織的宗旨相適應，同時也要求確保質量方針提供制定和評審質量目標的框架；另一方面，標準要求“質量目標應與質量方針保持一致”。

二、以目標為導向，引領質量管理體系的建設大局。

質量管理體系的目的何在？在繁雜的貫標工作中，這個問題往往被組織所忽視。標準很明確地告訴我們，質量管理體系的作用在于建立質量方針、質量目標并實現這些目標。

三、以目標為導向，引領關鍵領域關鍵過程的控制。

質量管理是一個系統工程，可以說涉及組織內部的方方面面。企業越大,業務越繁忙，管理者面臨的挑戰也就越多，需要解決的問題也就越多。

四、以目標為導向，引領質量管理工作的深入推進。

　質量目標的導向作用，是持續的、漸進的、不斷深化的。這一點若不能在貫標工作中充分地體現出來，其導向作用就大打折扣，進而導致體系趨于靜態化、平面化。正如我們常常看到的，很多組織的質量目標幾年一貫制，或不得不一貫制
（1）以標準為準則來衡量質量
（2）以效率為準則來衡量質量
（3）以科技為準則來衡量質量